全国美術館・博物館情報

よくある質問

朝日マリオン・コムについて

Q1:会員登録のメリットは?
A1:プレゼントの応募には、会員登録が必要です。会員登録いただくと、プレゼント応募の際に、何度も個人情報を入力する必要がなく大変便利です。
また、プレゼントやコラムの最新情報を毎週メールでお知らせします。
Q2:朝日マリオン・コムは登録や年会費はかかりますか?
A2:朝日マリオン・コムのサービスは全て無料でご利用いただけます。ただし、閲覧等にかかる通信費は利用者がご負担ください。
Q3:推奨する利用環境は?
A3:朝日マリオン・コムをご利用いただく上で、下記の環境を推奨しています。
・OS:Android 2.3以降、iOS 5.0以降

登録・変更・退会について(会員登録・登録情報変更・パスワード再発行・退会など)

Q1:会員登録したいのですが
A1:会員登録はこちらから登録手続きをお願いします。
会員登録についての詳細は、こちらをご確認ください。
Q2:会員登録のメールが届きません
A2:メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。
(1)入力したメールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、もう一度メールアドレスを入力してください。
(2)メールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境をご確認いただき、メールBOXの不要なデータを削除してください。
(3)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
ご利用のメールソフトやセキュリティ設定によっては、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されていることがありますのでご確認ください。
ドメイン指定受信をしている場合は、「@asahi-mullion.com, @asahi.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。

※会員登録メールは、配信後24時間で無効となります。24時間以内に会員登録が完了できなかった場合は、始めからお手続きをお願いします。
Q3:会員登録が完了できません
A3:・必須項目の入力漏れ、チェック漏れはありませんか?
・パスワードは「半角英数字混合8文字以上12文字以内」で入力されていますか?
・電話番号は「半角数字」で入力されていますか?
上記等、入力内容に漏れや誤りがある場合はエラーが表示されますので、ご確認ください。
Q4:ログインができません
A4:入力されているメールアドレスかパスワードに誤りがある可能性があります。
パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再設定をしてください。
Q5:登録しているメールアドレスを変更したい
A5:マイページで登録情報の変更手続きができます。
登録しているメールアドレスとパスワードでログインをして、[登録情報変更]の項目から変更手続きをお願いします。
Q6:住所、電話番号を変更したい
A6:マイページで登録情報の変更手続きができます。その他の登録情報も同様の手続きとなります。
Q7:パスワードを変更したい
A7:マイページでパスワードの変更手続きができます。登録しているメールアドレスとパスワードでログインをして、[パスワード変更]の項目から変更の手続きをお願いします。
Q8:パスワードを忘れてしまった
A8:パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再設定をしてください。
Q9:退会したい
Q9:マイページにログインをして、[登録情報変更]→「退会手続きをご希望の方はこちら」から退会手続きをお願いします。退会されますと、プレゼントの応募はすべて無効となりますのでご了承ください。 パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再設定を行った上で退会の手続きをお願いします。

メール配信について

Q1:朝日マリオン・コムからのメールが届かなくなった
A1:メールマガジンや広告メール、プレゼント応募完了メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。

(1)メールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境をご確認いただき、メールBOXの不要なデータを削除してください。
(2)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
ご利用のメールソフトやセキュリティ設定によっては、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されていることがありますのでご確認ください。
ドメイン指定受信をしている場合は、「@asahi-mullion.com, @asahi.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
(3)メールの転送設定をしていて、転送先で受信エラーとなっている
携帯電話のメールアドレスなどに転送設定している場合、携帯電話の受信メールサーバー側が迷惑メールと判断をし、受信拒否していることがあります。転送先アドレスの受信設定をご確認ください。
Q2:メールマガジン・広告メールを停止したい
A2:メールマガジンと広告メールの受信設定は、マイページで変更することができます。マイページにログイン後、 [登録情報変更]のメール受信設定で、停止したいメールのチェックを外してください。
Q3:メールマガジン・広告メールを再開したい
A3:メールマガジンと広告メールの受信設定は、マイページで変更することができます。マイページにログイン後、 [登録情報変更]のメール受信設定で、受信を希望するメールにチェックを入れてください。
Q4:プレゼント応募完了メールを停止したい
A4:プレゼントへの応募をご確認いただくため、ご登録のメールアドレスに完了メールをお送りします。このメールは受信必須となります。完了メールが届かない方は、プレゼント抽選の対象外となる場合があります。

プレゼント応募について

Q1:会員登録しないと応募できないのですか
A1:プレゼントへの応募には会員登録が必要となります。こちらから登録手続きをお願いします。会員登録についての詳細は、こちらをご確認ください。
Q2:応募は何回でもできますか?
A2:1つの賞品につき1回の応募とさせていただきます。同一賞品への重複応募が判明した場合は、すべての応募を無効とすることがあります。
なお、はがき応募も受付けしている賞品については、ネットとはがきの両方で応募することができます。
Q3:なかなか当たりません
A3:当選者は公平かつ厳正な抽選により決定しております。但し、登録情報に不備がある場合、賞品をお届けできないため当選を取り消すことがあります。ご自身の会員登録を今一度ご確認ください。
Q4:どのように抽選するのですか?
A4:抽選ソフトを使用して無作為に選んでいます。
Q5:当選者は発表しないのですか?
A5:当選者の個人情報保護の問題や、転居、長期の不在などで当選賞品が届けられない場合もあり、発送・到着をもって発表に代えさせていただいております。

その他

Q1:個人情報の漏洩が心配です
A1:個人情報の取り扱いについては、当社はその重要性を認識し、最新のセキュリティと厳格な管理で万全を期しております。個人情報の取り扱いについては、「個人情報保護方針」をご覧ください。

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